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    海尔智家的底气何在?硬件够硬 软件够软


    来源:中国产业经济信息网   时间:2019-06-26





      硬件够硬、软件够软以及场景个性化,就是海尔在整个智慧家庭市场构建的“壁垒”所在。6月21日,正式更名的第3天,“海尔智家”旗下国际高端品牌卡萨帝发布“5+7+N”高端智慧成套解决方案,成为第一个推出高端智慧成套家电的品牌。当行业还在纠结智能家居的入口级产品在哪,海尔智家高调进军高端智慧家庭,其消除用户顾虑的底气何在?



      权衡:AI的“快”与家电的“慢”

      说起智能家居产品,有顾虑的消费者不在少数。除了产品质量这个“硬关卡”以外,大家主要的担心还体现在:一方面,目前很多用户对智能家居的理解可能还停留在“语音控制”,对于“智能家居”的了解不够,让很多用户在智慧家庭的门口“望而却步”地观望。另一方面,家电作为耐用消费品,更新迭代周期相对较慢,尤其像大件、高端家电产品;智能产品由于摩尔定律的关系,更新换代频率则比较快,似乎就形成了一个矛盾,消费者对此纷纷表示疑惑。

      对于第一个问题,海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚一再强调,一个有责任的企业要引导消费者和行业向高质量发展的方向去努力,而不是都往‘地板’上走。

      而对于如何在“快慢”之间寻求一个平衡?海尔超前研发总经理王晔向记者解释称,“其实,‘智能’和‘家电’是一种互为因果的关系。尤其是大件家电产品,更新周期相对较长,而在用户家里待的时间越长,跟用户进行交互就产生更强的黏性,为智能提供了更为丰富的数据和更精准的个性化服务。反过来,长期给用户带来好的体验,就对大件的品质和耐用性有了要求,所以,可靠性是第一位的。”

      但是通过智能手段以后,企业给用户带来的不只是简单的一个基本功能。在硬件不变的情况下,海尔智慧家庭如何让用户常用常新,不断迭代,功能可拓展?以空调为例,海尔的软件如果更新,同样的空调,比如就可以增加老人模式、儿童模式,进行湿度温度管理的模式,背后依托的是不断的迭代升级的软件。

      硬件够硬、软件够软+场景个性化

      如今,硬件够硬、软件够软以及场景个性化,成为海尔在整个智慧家庭市场构建的“壁垒”所在以及海尔智家消除用户顾虑的底气所在。

      第一, 硬件够硬。

      海尔的产品品类全,尤其是对整个上游的产品的设计、关键技术,包括多年以来所积累形成的工艺制造,形成的完整产业链。

      行业指出,这对整个产品设计研发具有非常强的指导力,海尔能让用户用十年,甚至更长时间,都能够做到品质保证。而现在很多特别便宜的产品,坦率讲,确实牺牲了很多东西,给用户造成很多、很显性的不好体验和错误认知。

      第二,软件够软。

      目前,海尔在整个行业拥有唯一的自主OS,智慧家庭OS包括AI布局和IOT布局,这加在一块就构成了场景。对家庭生活来说,真正的智慧场景不是简单的添加一个WIFI。在海尔看来,真正所谓的场景化,一定是基于硬件,深度定制,给用户带来的智能的个性化的体验。

      第三, 成套、个性化定制以及可迭代。

      王晔表示,“不是今天买了产品就结束了,我们一直强调的是,用户的硬件不变,但是功能在不断扩展,因为我们后台软件在不断更新迭代,体验在不断升级,我们认为,这是真正能给用户带来比较好的价值。”

      5G率先引爆的一定是智慧家庭

      海尔集团副总裁李华刚在采访中对记者表示,青岛海尔更名为“海尔智家”,一方面是环境的变化,一方面是战略上的部署。

      “从拥有单一品牌——海尔,到如今,旗下拥有海尔、卡萨帝、统帅、GE Appliances、AQUA、斐雪派克以及Candy在内的7大家电品牌,在全世界内开展业务,整体业务量海外和国内基本上1:1,青岛海尔改名‘海尔智家’是现实业务发展的结果。”李华刚进一步指出,海尔的目标就是智慧家庭,为用户提供全屋智慧解决方案,而这本身就是海尔集团的使命,所以更名为“海尔智家”。

      据前瞻产业研究院发布的《智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》统计数据显示,预计未来三年内市场将保持21.4%的年复合增长率,到2020年这一领域市场规模将达到5800亿元。

      业内人士表示,5G带来的是万物物联,而它率先引爆一定是智慧家庭。目前,5G实际有三个大的场景:交通、工业互联网和智慧家庭。从发展实况来看,交通和工业互联网受很多因素制约,不是单纯一个产业发展能够加速的;但是智慧家庭的内因、外因、技术储备以及用户需求等时间窗口都已经到了,所以,5G一定会率先引爆智慧家庭。

      据透露,海尔已经有很多5G产品上市,而且今年下半年,还会有更多相应的产品推出。经过2016年、2017年与国内的一些运营商的合作,海尔很多用户已经享受到了5G的待遇。而海尔相关型号空调的一些用户,在完成产品安装以后,马上就可以控制。

      据环球网科技此前报道,早在今年3月,青岛海尔成立首个5G工业应用联合实验室和首个5G智慧家庭实验室,并宣布年内将推出全球首个5G智慧家庭方案。6月6日,厨电行业首个5G实验室在青岛海尔工业园落成。据悉,海尔5G智慧家庭实验室不久也将对外开放。

      如今,5G的商用落地,智能家居迎来了“春天”。“当用户需要的时候,我们早已提前做好准备,在那里等待着他们。”对此,李华刚表示,“海尔智家”一贯的作风就是率先起跑、全情拥抱,加速5G技术为用户带来全面极致的智慧体验。(林迪)

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      转自:环球网科技

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